En 2017, Pepsi lanzó una campaña protagonizada por Kendall Jenner con el objetivo de conectar con las nuevas generaciones y transmitir un mensaje de unidad y paz. Sin embargo, el resultado fue completamente opuesto: el anuncio se convirtió en uno de los mayores fracasos publicitarios de la década. 1. El error: banalizar un problema socialSigue leyendo «Caso de estudio: El fallo de Pepsi con el anuncio de Kendall Jenner y cómo la marca superó la crisis»